1. Aviso Importante
Antes de prosseguir, é essencial compreender a natureza do nosso website:
O Femmax NÃO é uma loja online nem um vendedor de produtos.
Somos uma plataforma de marketing afiliado que promove o suplemento alimentar Femin Plus. O nosso papel limita-se a fornecer informações sobre o produto e a direcionar os interessados para o nosso parceiro comercial oficial.
Quando clica em botões como "Encomendar Agora" ou "Comprar Agora" no nosso website, é redirecionado para o website de um parceiro comercial externo, onde a compra efetivamente ocorre. Este parceiro é uma entidade independente do Femmax.
Em consequência, o Femmax:
- Não processa encomendas nem pagamentos;
- Não fabrica nem expede produtos;
- Não tem acesso a informações sobre as suas transações;
- Não pode processar reembolsos nem devoluções;
- Não é responsável pela qualidade do produto nem pelo serviço pós-venda.
Para conhecer todas as condições de utilização do nosso website, consulte os nossos Termos e Condições.
2. Reembolsos e Devoluções
Uma vez que todas as compras são realizadas diretamente com o nosso parceiro comercial e não com o Femmax, todas as questões relacionadas com reembolsos e devoluções devem ser tratadas diretamente com o vendedor onde efetuou a sua compra.
Pontos importantes a reter:
- As políticas de reembolso e devolução são definidas pelo vendedor, não pelo Femmax;
- Os prazos, condições e procedimentos de devolução variam consoante o vendedor;
- O Femmax não pode intervir nem mediar em disputas entre o utilizador e o vendedor;
- Recomendamos que leia atentamente a política de reembolso do vendedor antes de efetuar qualquer compra.
Recomendação: Guarde sempre a confirmação da sua encomenda e quaisquer comunicações com o vendedor. Estes documentos serão essenciais caso necessite de solicitar um reembolso ou devolução.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso ou iniciar uma devolução, deve contactar diretamente o vendedor onde efetuou a sua compra. O Femmax não pode processar nem facilitar pedidos de reembolso.
Passos a seguir:
- Localize a confirmação da encomenda: Consulte o email de confirmação que recebeu após a compra. Este email contém os dados de contacto do vendedor;
- Visite o website do vendedor: Aceda ao website onde efetuou a compra e procure a secção de apoio ao cliente ou política de devoluções;
- Contacte o apoio ao cliente do vendedor: Utilize os canais de contacto disponibilizados pelo vendedor (email, formulário de contacto, telefone);
- Forneça os detalhes necessários: Tenha disponível o número da encomenda, data da compra e motivo do pedido de reembolso;
- Siga as instruções do vendedor: Cada vendedor tem os seus próprios procedimentos para processar devoluções e reembolsos.
Importante: O Femmax não tem acesso a informações sobre a sua encomenda e não pode verificar o estado do seu pedido de reembolso junto do vendedor.
4. Como Podemos Ajudar
Embora não possamos ajudar com questões relacionadas com compras, reembolsos ou devoluções de produtos, a equipa do Femmax está disponível para ajudar com:
- Questões sobre o conteúdo do nosso website: Informações apresentadas nas nossas páginas;
- Informações gerais sobre o produto: Descrições, ingredientes e informações nutricionais apresentadas no nosso website;
- Problemas técnicos: Dificuldades de navegação ou erros no nosso website;
- Dúvidas sobre os nossos termos e políticas: Esclarecimentos sobre os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade ou outras políticas;
- Links que não funcionam: Reportar problemas com links no nosso website.
Para estas questões, pode contactar-nos através da nossa página de Contacto.
5. Informações de Contacto
Para questões relacionadas exclusivamente com o website Femmax (não relacionadas com compras ou reembolsos), pode contactar-nos:
Email: [email protected]
Morada:
205 Archbishop Makarios Avenue
Limassol 3030
Cyprus
Lembrete: Não podemos ajudar com pedidos de reembolso, estado de encomendas, problemas de entrega ou reclamações sobre produtos. Para estas questões, contacte diretamente o vendedor onde efetuou a sua compra.